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证券行业通信定制化抢跑

发布时间:2011.03.30

两融试点对于整个证券行业的信息化和通信行业产品的定制化来说,都是新发展的开端。随着两融业务分批试点稳步推进,证券行业对高安全、高管控的通信需求越发强烈,而在定制化Webmail上的成功试水也使整个行业走在了信息化的前列。

在3月9日提交的十一届全国人大四次会议审查的“十二五”规划纲要(草案)中,重点强调企业信息化和工业化深度融合(下称“两化融合”)。上海证券研究所IT行业分析师陈启书认为,提高信息化发展水平,促进信息化、工业化和城市化融合发展,是未来工业化和城镇化纵深发展的必由之路。政府工作报告和“十二五”规划纲要(草案)对“两化”融合的重视,凸显政府支持信息化和工业化深度融合的政策导向更加明确。

政府的政策无疑为信息化带来了更广阔的蓝海市场,银河证券总裁办主任王恒表示:“在两化融合的趋势下,证券企业更要利用IT技术实现应用创新。”而深谙企业通信的263网络通信总裁芦兵则表示:“企业通信在良好的经济环境下发展突飞猛进,并已深深植根企业的运行机体里,证券业通信的突破将创造新的增长空间。”两化融合的时代,为总市值已达28.54万亿的证券行业和企业通信服务商都带来了新的考验与发展契机。

试水两融

回顾2010年3月融资融券(下称“两融”)试点获批,由于证券业两融交易在信息披露方面的特殊需求,对企业通信特别是企业邮箱服务商提出了更高的要求。两融业务有强制平仓的风险,按照规定,开展两融业务的券商必须向投资者及时披露相关交易信息,对客户的补仓通知,是其中重要一环。

业内人士指出,两融业务信息披露有着“快传达、高管控、防外泄”等行业特殊需求,而且“信息留痕”是关键所在。鉴于此,在所有信息披露的送达方式中,外包电子邮件因其快速、可靠、易用的特点,成为证券公司向投资者披露信息的最佳途径,也是证券行业开展两融业务信息发布不可替代的解决方案。

“证券业两融交易在信息披露方面的特殊需求,为企业邮箱推行高端服务提供了契机,凭借多年来积累的运营经验,公司技术团队快速研发了融资融券定制化Webmail产品。”在谈到新产品推出的初衷时,芦兵总裁说道。

安全性,永远是证券行业信息化最为重视的指标,风险管理的合理可控正是券商们要解决的问题。而融资融券更不同于其他业务,其客户量级都是VIP中的VIP。业内人士普遍认为“不解决客户的信息互通问题,业务进展将受到阻扰。”由于《融资融券合同》中会约定通知送达的具体方式、内容和要求。所以证券公司是否按照合同要求履行了通知义务,告知的信息如何留痕等都成为亟待解决的问题。

263推出的融资融券定制化Webmail恰好给出了最佳解决方案。用户只能通过Webmail实现收信和查看信件的功能,并且没有发送和删除邮件的权限。这种高度的权限设置,实现了邮件信息的永久性“留痕”(留有时间戳、内容、收发日志等)和信息不外泄。

“证券行业所有业务都无法脱离信息化系统的支持,这种高依赖度在其他行业相对少见。”银河证券融资融券部副总经理陈笑天告诉记者,采用263融资融券定制化Webmail邮箱后,银河证券不仅完成了证券公司与客户之间的通知送达的工作,还能提供完成这项工作的第三方证明。

事实上,263融资融券定制化Webmail不仅可以满足券商对于两融业务的需求,在安全性和管理权限等方面均有突破。更使券商IT信息化建立的风险管理与客户服务系统越发被重视,而打通两者之间的关系也成为证券行业突破发展瓶颈的金钥匙。

“银河证券在业务快速发展的同时,有步骤地升级信息技术系统。新业务对信息系统的依赖是IT建设的进化原力。”陈笑天介绍说,未来,银河证券会将CRM、OA与263企业邮箱完全打通,实现客户信息的智能管理。这张大网网住的,是众多券商无法通过佣金“笼络”的庞大客户群。

占领高地

银河证券的成功经验已经将Webmail产品价值进一步扩大,这也正是整个证券行业所看重的。证券行业通信定制化也无争议地被业内看作是未来市场的高地,谁能抢先占领,谁就能在日后市场运营中事半功倍。业内人士普遍认为,对于证券公司来讲,全面信息化是提高企业竞争力的根本动力。如果说过去证券公司的管理是多级化的,现在则需要扁平化、网络化,这就更需要信息化的支持。对于倚重资源和客户的证券行业,个性化和差异化是更好为客户服务并提升竞争力的基础,这就需要通信的数字化、精确化。具体到企业通信服务商来说,为客户提供定制化服务刻不容缓。

华泰证券也通过使用263企业邮箱的高管理性分级管理客户数据,实现了营销平台的无缝对接。客户服务中心可以统一按客户级别发送邮件,保证客户资料不会混淆的同时,也避免了送达信息的泄露。

目前,全国共有券商106家,作为一个两市市值已近30万亿的行业,随着中间业务的陆续开展,整个行业也必将迎来井喷似的发展。对于信息化的要求将越来越高,证券行业信息化的深度和广度都将达到前所未有的水平。王恒的“十八般武艺样样精通”一句话,可以说是对整个证券行业信息化的定位。

在众多行业中,证券行业作为对信息化要求最高的行业之一,哪怕1分钟的中断都会导致重大的经济损失。因此,证券行业通信定制化,不仅意味着符合需求的服务、更高质量产品,更是整个证券行业的大势所趋。

业内专家指出,通信定制化是对风险控制的有效工具,控制数据就控制了80%的风险。对于证券行业来说数据就是资金,数据就是最高机密。“真正有效的通信,不但可以提供数据传输、信息告知等服务,更能通过快速有效的沟通,帮助决策层更好地决策,帮助证券企业成为真正的区域化的强者。”

针对证券业通信定制化的成功试水,263总裁芦兵表示,“多年来,公司积累了众多证券公司、律政、科研机构等用户,非常了解他们的通信需求。证券行业两融定制化Webmail延展性非常强,我们已经做好了为整个证券业全面信息化提供定制化服务的准备,更做好了为其他行业推出类似服务的准备。”在证券行业执意快跑的当口,其成功经验对其他行业将产生不可低估影响力和辐射力。

业内认为,263借助两融业务,抢占了证券行业高端定制化业务的先机,也如同围棋中执黑先行又抢占了盘面的金角。在后两融试点时代,企业通信定制化的路将越走越宽。


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